離れた駐車場への来客通知

課題

宿泊施設のフロントから少し離れた場所に駐車場がある場合、お客様が到着してもフロント側ではすぐに気づくことができず、対応が後手に回りがちでした。お客様にとっては「車を停めてからチェックインまで」のスムーズな案内が、施設の印象を大きく左右するポイントです。

導入したシステム

離れた駐車場への来客を検知し、フロントスタッフへ音声通知を行うシンプルなIoTシステムを構築しました。

システムが提供する価値

• 事前準備が可能に：お客様がフロントに来る前に、スタッフが受付やチェックインの準備を整えられる
• 道案内・荷物運びの先回りサポート：駐車場からフロントまでの案内や、荷物の運び込みをスタッフがすぐに対応できるようになる

設計上の工夫

通知は画面表示ではなく 音声 で行うことで、スタッフが他業務をしながらでも見逃さない設計にしています。専任IT担当が不要で、現場の運用フローに自然に溶け込む仕組みです。

効果

• 来客対応のリードタイムが短縮
• お客様からの「丁寧な対応」への評価向上
• 既存スタッフ体制のままで導入完了